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Ist AMEX GBT die beste Wahl für dein KMU?

Als einer der größten Anbieter für Dienstreisen hat AMEX Global Business Travel mit dem Erwerb von KDS Neo auf einen andauernden Trend reagiert: Unternehmen möchten die Buchung ihrer Geschäftsreisen eigenständig über eine Plattform vornehmen. Lange Telefongespräche mit Kundenberatern stehen einem optimalen Travel Management im Weg, da mit ihnen auch manueller Aufwand in der Rechnungsverwaltung auftritt. Obwohl viele Geschäftsreiseanbieter die eigenständige Buchung durch Online-Buchungstools ermöglichen, wird nicht der gesamte Prozess des Travel Managements abgedeckt. Nach wie vor muss immer noch im Fall von Umbuchungen und Stornierungen der Kundensupport kontaktiert werden.

Welches Tool stellt dir nun alle diese Funktionen zur Verfügung? In diesem Vergleich erfährst du, wer der bessere Partner für die Planung deiner Geschäftsreisen ist: AMEX Global Business Travel oder sitback? 

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FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

American Express Global Business Travel (AMEX GBT) ist ein internationaler Anbieter für Geschäftsreisen und Tagungen mit Sitz in Jersey City, New Jersey, US. Im Verlauf der letzten Jahre hat das Unternehmen unter anderem den deutschen Dienstreiseanbieter DER BUSINESS TRAVEL wie auch HRG erworben.

AMEX GBT hat keine Informationen zu seiner Preisgestaltung öffentlich hinterlegt.

AMEX GBT gibt dir und deinen Reisenden die Möglichkeit, rund um die Uhr den Kundensupport zu kontaktieren. Als Servicesprache wird nur Englisch angegeben. Es gibt keine Auskunft darüber, ob auch deutschsprachige Kundenbetreuer zur Verfügung stehen und ob dieser Service kostenpflichtig ist.

Neo ist das Online-Buchungstool von AMEX GBT.

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AMEX GBT und SITBACK im Vergleich

 sitbackAMEX GBT
PreismodellDrei Preismodelle:
1. Plan Startup - €0,00 monatliche Grundgebühr und €0,00 Trip Fee
2. Business - €00,00 monatliche Grundgebühr und €14,99 Trip Fee
3. Business Pro - €0,00 monatliche Grundgebühr und €24,99 Trip Fee
Keine öffentlichen Informationen die Preisgestaltung vorhanden. Nur ein Hinweis auf unkomplizierte Preisgestaltung in einem zweiseitigen Vertrag[1]
Kundensupport✅ Traveller Support nicht notwendig! Live-Chat & E-Mail Support für die Plattform✅ Telefon[2]
Vertragslaufzeit und -bindung✅ Keine Vertragslaufzeit im Startup-Plan; individuelle Vertragslaufzeiten in den Plänen Business und Business Pro möglichKeine öffentlichen Informationen über die Vertragsbindung
Zahlungs­modalitäten✅ Kreditkarte und Rechnung
✅ Kreditkarte[3]
Implemen­tierungs­dauer und Aufwand✅ Start innerhalb eines Tages nach Angabe der Firmenanschrift und der Kontaktdaten eines VerantwortlichenKeine öffentlichen Informationen über die Implementierungsdauer
Reise­richtlinien und Freigabe der Workflows✅ In allen Preispaketen inkludiert✅ Können in KDS Neo hinterlegt werden[4]
Nach­haltigkeit✅ Ausweis der kalkulierten CO₂-Emissionen schon während des Buchungsprozesses und zudem auf jedem Reiseplan einsehbar✅ Green Insight gibt Informationen zu CO₂-Emissionen[5]
Buchungs­manage­ment in einer zentralen Plattform✅ Buchungen/ Umbuchungen/ Stornierungen kannst du direkt und selbstständig online vornehmenFür Umbuchungen und Stornierungen bei bereits ausgestellten Tickets muss ein Mitarbeiter von AMEX GBT kontaktiert werden[6]
Duty of Care und Sicherheit✅ Care Dashboard inkl. Traveller Tracking, Stay Safe Benachrichtigungen und kostenloser Destination Informationen✅ KDS Neo gibt Informationen über den Aufenthaltsort der Reisenden; Travel Vitals enthält aktuelle Reisehinweise[8]
Deutsche Benutzeroberfläche❌ Derzeit nur auf Englisch verfügbar.
Zum Ende des Jahres 2021 auch auf Deutsch
❌ Englisch

[1] Preisgestaltung

[2] Geschäftsreiseservices und Kundensupport

[3] Siehe PDF Kreditkartenzahlung

[4] Reiserichtlinien

[5] Informationen zur Nachhaltigkeit aus Green Insights

[6] Siehe PDF Umbuchung und Stornierung

[7] Informationen zur Duty of Care unter Lokalisierung von Reisenden

[8] Informationen zu den landesspezifischen Reisehinweisen

Dieser Vergleich wurde zuletzt am 24.08.2021 aktualisiert.

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Wer passt besser zu dir?

AMEX GBT

oder

sitback

Preise & pläne

AMEX GBT hat zwar keine Details zu seiner Preisgestaltung für dich hinterlegt, jedoch werben sie mit Verträgen, die nicht mehr als zwei Seiten umfassen.[9]

sitback hält es für dich unkompliziert. Solltest du monatlich nur wenige Geschäftsreisen buchen, ist das Startup Paket von Vorteil für dich. Das Startup Paket ist komplett kostenlos! Hier gibt es keine monatliche Grundgebühr und keine Trip Fees. 
Sowohl die Aufsetzung des Profils als auch die Reiserichtlinienimplementierung sind für dich komplett kostenfrei
Wenn monatlich mehrere Reisen gebucht werden, solltest du entweder das Business Paket oder das Business Pro Paket wählen. 

Die beiden Abonnements werden ohne eine konstante monatliche Gebühr angeboten. Du zahlst nur, wenn du reist. Im Business Pro Agreement können darüber hinaus maßgeschneiderte Vereinbarungen getroffen werden.

Buchungskanäle

AMEX GBT bietet dir über sein Online Booking Tool KDS Neo die Möglichkeit zur Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagenleistungen und Bahntickets an.[10]

sitback ermöglicht es dir, Flüge, Hotels, Mietwagen und Bahntickets über ihr eigens entwickeltes Tool zu buchen. Darüber hinaus profitierst du von den Direktschnittstellen zu Fluggesellschaften wie der Lufthansa Group und Hotelbuchungsportalen wie ehotel.

Benötigst du noch mehr Informationen? Schau dir unsere Vergleichsübersicht unten an! 📖

Buchungsprozess

Bei AMEX GBT gibt es unterschiedliche Bestimmungen zu Umbuchungen und Stornierungen. Vor der Ticketausstellung kannst du unter Beachtung der entsprechenden Bedingungen des Anbieters Umbuchungen und Stornierungen selbständig vornehmen. Wurde ein Ticket bereits ausgestellt, musst du dich an den Kundensupport wenden. [11]

sitback stellt dir ein All-in-One Bookingtool zur Verfügung. Direkt nach der Anmeldung auf der Plattform kannst du dir deine gewünschte Reise in einem Warenkorb zusammenstellen. 🛒 Auf diese Weise kannst du vor der Buchung noch einmal alle Leistungen überprüfen, um die für dich besten Optionen zu buchen. Über die All-in-One Plattform kannst du ebenfalls deine Reservierungen selbstständig umbuchen und stornieren. Hier wird kein Support benötigt!

(Obwohl wir einen großartigen Kundensupport haben 😉)

Kundensupport

AMEX GBT gibt dir und deinen Reisenden die Möglichkeit rund um die Uhr den Kundensupport zu kontaktieren. Als Servicesprache wird allerdings nur Englisch angegeben. Es gibt keine Auskunft darüber, ob auch deutschsprachige Kundenbetreuer zur Verfügung stehen. [12]

sitback hat sich auf einen automatisierten und schnellen Prozess spezialisiert. Daher kannst du alles selbständig über unsere Plattform oder App erledigen. Falls du trotzdem einen Reisenden-Support (per Chat, E-Mail oder Telefon) wünschst, erhältst du diesen in den Paketen Business und Business Pro auf Deutsch 🇩🇪 und Englisch 🇬🇧.

Der 24/7 Telefon Support ist auf Anfrage im Business Pro Paket ebenfalls erhältlich.

Zahlungsmodalitäten

AMEX GBT akzeptiert Kreditkarten für deine Zahlungen.[13]

sitback hält es einfach. Du kannst alle deine gebuchten Leistungen unkompliziert über deine Kreditkarte 💳 abrechnen lassen und dir wird zur jeder Abbuchung eine Rechnung ausgestellt.

Auf Anfrage sind auch wöchentliche oder monatliche Sammelrechnungen sowie Zahlungen auf Rechnung möglich.

WAS SAGEN DIE EXPERTEN?​
"Wenn du Hilfe benötigst, suchst du die bei demjenigen, der deine Interessen teilt und dem du vertraust. Bei sitback bist du genau an der richtigen Adresse! Das Team besteht aus langjährigen Branchenexperten mit Expertise für die Digitalisierung der jetzigen „Reisewelt“.
Ich freue mich, ein Teil des Projekts mit diesem fantastischen Team zu sein."
Wim de Graeve
Wim de Graeve
Travel Technology Project Manager @ WDG Travel Technology

Reiserichtlinien und Genehmigungsprozesse

Über das AMEX Buchungstool KDS Neo können deine Reiserichtlinien und Genehmigungsprozesse hinterlegt werden. Ob du für die Implementierung eine Gebühr zahlen musst, wird nicht kommuniziert.[14]

sitback hält es für dich simpel. Die Hinterlegung von Reiserichtlinien und Genehmigungsprozessen ist für dich in jedem Preispaket kostenfrei.

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Fürsorgepflicht und Duty of care

AMEX GBT: Bei der Nutzung von KDS Neo kannst du den Aufenthaltsort deiner Reisenden stets nachvollziehen.[15] Informationen zum Reiseziel  werden dir über Travel Vitals zur Verfügung gestellt.[16]

sitback ermöglicht es dir, sorgen- und vor allem stressfrei auf Reisen zu sein.
Damit du die Übersicht über die aktuelle Lage im Zielland behältst, bietet dir sitback kostenlose Informationen über deinen Zielort sowie über COVID-19 an. Diese Informationen werden dir schon während des Buchungsprozesses angezeigt.

Für wenig Geld können Stay Safe Benachrichtigungen zum jeweiligen Trip hinzugebucht werden, um vor und während der Reise über kurzfristige Änderungen und Störungen informiert zu werden. In Notfallsituationen wirst du nicht allein gelassen. Wenn du mehr Support brauchst, bieten wir dir einen 24/7-Telefonsupport im Business Pro. 

Wünschst du dir zur Vervollständigung deiner Fürsorgepflicht das Care Dashboard, erhältst du jederzeit eine Übersicht über alle Reisende und deren Standorte sowie Risiken. Und das alles sogar bequem und mobil in Form einer Duty of Care App! 📱

Das komplette Duty of Care Paket wird dir im Business oder im Business Pro angeboten.
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[9] Preisgestaltung

[10] Informationen zu buchbaren Leistungen

[11] Siehe PDF zur Umbuchung von Geschäftsreisen

[12] Kundensupport

[13] Siehe PDF Kreditkartenzahlung

[14] Reiserichtlinien

[15] Informationen zur Duty of Care unter  Lokalisierung von Reisenden

[16] Informationen zu landesspezifischen Reisehinweisen

Dieser Vergleich wurde zuletzt am 05.08.2021 aktualisiert.

Wusstest du das?

Es gibt noch viele weitere Buchungsplattformen auf dem Markt 😉

Wir haben eine Übersicht der besten Plattformen erstellt, um dir bei der Wahl deines richtigen Partners zu helfen!

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Wenn du in Zukunft mehr Informationen über sitback erhalten möchtest, klicke auf die Box unten!

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